Caro Usuário,
Segue abaixo um Mini-Tutorial para quem diz: Travou meu receptor !
e outros problemas comuns.
DÚVIDA:Terei um serviço sem travas com o sinal do satélite abaixo de 65% de qualidade ?
R. Para um bom funcionamento o nível de sinal esta pelo menos em 73%, abaixo disto ocasiona travas.
DÚVIDA-Travou meu deco, meu aparelho só aparece Login faild ,o que pode ser ?.
R. Verifique a conexão de internet entre seu ROTEADOR e o RECEPTOR, Olhe atentamente os dados digitados do servidor. E sempre que possível reinicie o Roteador de internet.
DÚVIDA-Estava assistindo Tv e Travou meu deco e minha TV parou de funcionar mostrando somente canal codificado, meu pagamento está em dia o que pode ser?.
R.Somente uma troca de ip do seu provedor de internet ou simplesmente cache no aparelho, Para solucionar basta retirar o receptor e roteador da tomada por pelo menos 2 minutos e após religar.
DÚVIDA-Qual a Velocidade de internet indicada para usar o servidor?
R. Para o serviço funcionar perfeito e necessário 512 kbps porém velocidade não influência tanto o funcionamento e sim a qualidade da internet , o ideal e que mesma não tenha perda de pacotes(OSCILAÇÃO) , não tenha pings altos. Para teste do ping entre em contato com nosso suporte que faremos o teste de seu ip!
DÚVIDA-Posso usar meu login em mais de um receptor ?
R. Pensando na qualidade do serviço prestado este tipo de ação não e permitida em nossos servidores, porém pode sim , mas o sinal só abrirá em um aparelho por vez .
DÚVIDA-O que acontece se ligar em dois receptores o mesmo login?
R. O receptor que vai receber o sinal do servidor será o que for ligado primeiro, sendo que o segundo não receberá as chaves para decodificação dos canais.
